Veelgestelde Vragen (FAQ)

Je hebt je aangemeld bij Zorg voor Zzp voor de klachtenregeling met geschilleninstantie of voor de klachtencommissie. Je hebt dit uiteraard gedaan omdat je werkzaam bent als zzp’er en moet voldoen aan de eisen die vallen onder de Wkkgz. Een van  die eisen is dat jij aangesloten bent bij een klachtenregeling met erkende geschilleninstantie, zodat…

Als zzp’er heb je jaarlijks een actuele verklaring omtrent gedrag nodig om toe te voegen aan je eigen kwaliteitssysteem. Maak je gebruik van keurmerken dan is bij de meeste keurmerken een termijn van 12 maanden het maximale voor de actualiteit van je verklaring. Zorginstellingen zijn echter vrij om de actualiteit zelf te bepalen. Werk je…

Als bewijs van je lidmaatschap ontvang je van ons een certificaat. Op het certificaat komen enkele gegevens te staan die refereren naar jou als persoon, maar ook naar je bedrijf. Lees hier welke gegevens we nodig hebben om je certificaat op de juiste manier te kunnen verwerken!

Een klachtenfunctionaris is een onafhankelijk persoon die optreed als bemiddelaar wanneer er een klacht is ontstaan. De klachtenfunctionaris stelt zich ten aller tijden onafhankelijk op en heeft als belangrijke functie de kern van de klacht in kaart te brengen. Dit doet hij of zij door met beide partijen in gesprek te gaan en informatie te…

Wanneer je bent aangesloten bij Zorg voor Zzp voldoe je aan een belangrijke eis binnen de Wkkgz, maar nog niet aan alle eisen. De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg beschrijft dat zelfstandige zorgverleners verplicht zijn een kwaliteitssysteem op te zetten. Dit kwaliteitssysteem bestaat uit 5 simpele stappen: Volg professionele standaarden Houd cliëntendossiers bij Melden…

Wanneer je als zorgaanbieder moet voldoen aan de eisen die de Wkkgz stelt ben je verplicht om hier ook aan te voldoen. Een van die eisen is het aansluiten bij een (onafhankelijke) klachtenregeling met geschilleninstantie. Voldoe je niet aan de eisen die de Wkkgz stelt aan zelfstandige zorgverleners en sluit je je niet aan bij…

Binnen de Wkkgz is een van de onderdelen het voeren van een klachtenregeling met geschilleninstantie. Doel van de overheid is enerzijds het verlagen van de belastbaarheid op de geschillencommissie, door daar een klachtenregeling tussen te plaatsen. Anderzijds om cliënten de mogelijkheid te geven om op een laagdrempelige manier onvrede of klachten te kunnen uiten. De…

De afkorting Wkkgz staat voor de Wet Kwaliteit, Klachten & Geschillen zorg. Deze wetgeving is van toepassing op zelfstandige zorgverleners die werkzaam zijn binnen de Cosmetische, Geestelijke, Medische en alternatieve zorg. Deze wetgeving is naast  voor zzp’ers ook van toepassing op zorginstellingen, ziekenhuizen en vennootschappen. De Wkkgz is een kwaliteitswet waarbij de overheid erop wil…

Om te controleren of je moet voldoen aan de Wkkgz is het handig om de zelftest te doorlopen. Dit kun je op redelijk eenvoudige wijze zelfstandig doen. Mocht je toch graag zekerheid hebben dan mag je uiteraard ook altijd contact met ons opnemen. Wij controleren aan de hand van je bedrijfsactiviteiten die bekend zijn bij…